Tevredenheidsonderzoek

Een tevredenheidsonderzoek geeft clubs duidelijke inzichten in de behoeften, tevredenheid en betrokkenheid van hun leden en/of vrijwilligers. Het biedt concreet zicht op verbeterpunten binnen de organisatie, communicatie, activiteiten of accommodatie. Tegelijkertijd levert het handvatten om het beleid te versterken en keuzes te maken die goed aansluiten bij de wensen van de club. Alle uitkomsten worden samengebracht in een onafhankelijk en professioneel opgesteld rapport, inclusief praktische adviezen vanuit Alphen Vitaal.

Hoe werkt het?
Alphen Vitaal begeleid clubs van begin tot eind. Het proces verloopt in vijf stappen:

1. Aanvraag: De club meldt zich aan. Wij nemen vervolgens contact op om een afspraak te maken voor een verdiepingsgesprek.
2. Verdiepingsgesprek: Tijdens dit gesprek brengen we samen in kaart wat jullie precies willen onderzoeken, welke thema’s belangrijk zijn en wat het gewenste resultaat is. Zo zorgen we dat de vragenlijst volledig aansluit bij jullie situatie.
3. Opstellen van de vragenlijst: Alphen Vitaal stelt een conceptvragenlijst op en deelt deze met de club. De club krijgt de tijd om de vragenlijst zorgvuldig te bekijken. Pas na akkoord wordt de definitieve versie opgemaakt.
4. Uitzetten van de vragenlijst: De club verspreidt de vragenlijst intern onder de doelgroep en draagt zelf de verantwoordelijkheid voor de verspreiding. Zo verloopt het proces volledig volgens de privacyregels.
5. Analyse & rapportage: Na afloop verwerkt Alphen Vitaal alle resultaten en stelt een helder, overzichtelijk rapport op. Dit rapport bevat de belangrijkste uitkomsten, aangevuld met praktische adviezen waarmee de club direct aan de slag kan.

Aanmelden
Wil jouw club meer inzicht krijgen in de tevredenheid en betrokkenheid van leden en/of vrijwilligers? Meld je dan eenvoudig aan via onderstaand formulier. Alphen Vitaal neemt daarna contact op om het proces te starten.